OSN3500上报NE_NOT_LOGIN

问题描述

OSN3500设备2017年8月15日上报NE_NOT_LOGIN和NE_COMMU_BREAK。

告警信息

名称                        告警源   定位信息                       频次    首次发生时间(ST)           最近发生时间(ST)            清除时间(ST)

NE_NOT_LOGIN         核心2    网元核心2未登录             3       08/15/2017 09:20:24    08/15/2017 11:47:42     08/15/2017 11:47:53

NE_COMMU_BREAK    核心2    与网元核心2的连接中断   3       08/15/2017 09:20:24     08/15/2017 11:47:42     08/15/2017 11:47:52

处理过程

网络拓扑如下：

1、查询主控errlog没有看见脱管时间8月15日复位。

2、怀疑是DCN网络问题，使用ping 命令方式长ping观察一段时间。

命令为：ping 核心2的IP地址 -t >> D:\记录.txt；ping开始的记录时间是8月15日中午12：00：20（此条命令好处是ping结束后有文本记录，方便查询分析）

3、观察一段时间发现，8月18日13:41:20网元再次脱管，将ping命令使用Ctrl+C键结束，记录时间8月18日15:40:19。

4、分析ping测试时间结束为8月18日15:40:19，开始时间为8月15日中午12：00：20，相差272399秒，按照ping 命令1S记录1次，发现第265260行，正好有ping 超时记录，正好为网元脱管时间8月18日13:41:20。

5、根据4，怀疑还是DCN问题，了解此问题开局后就有，因设备问题出现此现象概览较低，建议先处理DCN闪断问题。

6、现网更换网关网元到DCN的网线后，解决问题，不再频繁脱管。

根因

DCN问题导致网关网元频繁脱管。

解决方案

排查DCN问题，更换网关网元到DCN的网线后。

建议与总结

此案例使用ping 命令方式，ping 过程有文本记录，方便问题分析。同时抓住ping 特性是1S记录1次，就能很好的找到ping 超时记录的时间点。

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